Você sabe exatamente o que esperar em cada etapa, sem surpresas e sem pressão. Veja como conduzimos sua jornada, do primeiro “olá” até a assinatura do contrato.
Introdução
Uma das maiores fontes de insegurança de quem procura uma construtora não é o valor da obra em si é a incerteza sobre o que vai acontecer depois do primeiro contato. Vai receber uma proposta genérica? Vai sentir pressão para fechar rápido? Vai entender exatamente o que está contratando antes de assinar qualquer coisa?
Esta página é para você que:
- está pesquisando reforma, construção ou investimento pela primeira vez e quer entender o processo antes de entrar em contato;
- já teve uma experiência de negociação pouco transparente com outra empresa e busca mais clareza dessa vez;
- é síndico, investidor, proprietário de terreno ou futuro comprador, e quer saber exatamente quantas etapas existem até a assinatura do contrato;
- valoriza um processo consultivo, sem pressão comercial, para tomar a melhor decisão para o seu projeto.
A seguir, explicamos o passo a passo completo do nosso processo comercial válido para qualquer um dos serviços da Viatten, seja reforma, construção, investimento ou compra de imóvel.
Como funciona o fechamento, do primeiro contato ao contrato assinado?
Etapa 1: Primeiro contato
Objetivo: entender, em linhas gerais, o que você precisa.
O que acontece: o contato pode ser feito pelo site, WhatsApp ou telefone. Nessa conversa inicial, identificamos qual dos nossos serviços é compatível com o seu momento reforma, construção, investimento ou compra de imóvel.
Benefícios: você já sai dessa primeira conversa sabendo se o seu projeto é viável dentro do que planeja, sem qualquer compromisso.
Cuidados: quanto mais claro você for sobre expectativas de prazo e orçamento disponível, mais objetiva e útil será essa primeira conversa.
Etapa 2: Diagnóstico ou visita técnica
Objetivo: avaliar tecnicamente o seu projeto antes de qualquer proposta.
O que acontece: dependendo do serviço, um técnico visita o imóvel, o terreno ou avalia a documentação necessária, para entender as condições reais envolvidas sem esse diagnóstico, qualquer valor apresentado seria apenas uma estimativa genérica.
Benefícios: você recebe uma proposta baseada em avaliação técnica real, não em um número fechado sem visita ou análise prévia.
Cuidados: desconfie de qualquer empresa que apresente valor fechado sem avaliar tecnicamente o seu projeto antes essa etapa é o que garante que o orçamento seja confiável.
Etapa 3: Levantamento de necessidades
Objetivo: entender profundamente o que você espera do resultado final.
O que acontece: detalhamos prioridades, estilo desejado, prazo esperado e orçamento disponível, para que a proposta seguinte já nasça alinhada com a sua real necessidade.
Benefícios: esse alinhamento evita retrabalho de proposta você recebe uma primeira versão já próxima do que realmente busca.
Cuidados: quanto mais objetivo você for sobre prioridades inegociáveis, mais precisa será a proposta apresentada na etapa seguinte.
Etapa 4: Elaboração da proposta
Objetivo: transformar o diagnóstico técnico e o levantamento de necessidades em uma proposta formal.
O que acontece: preparamos uma proposta detalhada com escopo, valores e prazos específica para o seu projeto, nunca um modelo genérico replicado para todos os clientes.
Benefícios: você recebe um documento claro, que pode analisar com calma, sem pressão para responder imediatamente.
Cuidados: reserve tempo real para analisar a proposta com atenção é normal e esperado que você faça perguntas antes de avançar.
Etapa 5: Apresentação e esclarecimento de dúvidas
Objetivo: garantir que você entenda completamente o que está sendo proposto.
O que acontece: apresentamos a proposta pessoalmente ou por videochamada, explicando cada item do escopo e esclarecendo qualquer dúvida técnica ou comercial.
Benefícios: você não precisa decidir com base em um documento que não entendeu completamente essa conversa existe justamente para eliminar qualquer ambiguidade.
Cuidados: anote suas dúvidas antes dessa reunião é o melhor momento para esclarecer tudo antes de avançar para a negociação final.
Etapa 6: Ajustes e alinhamento final
Objetivo: adequar a proposta a eventuais mudanças de escopo ou orçamento.
O que acontece: caso necessário, ajustamos a proposta conforme feedback recebido seja reduzindo escopo para caber no orçamento disponível, seja incluindo itens que ficaram de fora da primeira versão.
Benefícios: você tem flexibilidade real para adequar o projeto às suas condições, sem sentir que está apenas aceitando um pacote fechado.
Cuidados: mudanças de escopo nessa fase são normais, mas cada ajuste deve ser refletido claramente no valor final antes da formalização do contrato.
Etapa 7: Formalização contratual
Objetivo: preparar o contrato com todas as condições já alinhadas.
O que acontece: o contrato é redigido com todos os termos discutidos nas etapas anteriores escopo, valores, prazos, forma de pagamento e responsabilidades de cada parte.
Benefícios: nenhuma cláusula do contrato deveria ser surpresa nessa etapa, já que tudo foi previamente alinhado nas conversas anteriores.
Cuidados: leia o contrato com atenção, mesmo já tendo discutido todos os pontos verbalmente é seu direito revisar cada cláusula, e recomendável envolver um advogado de sua confiança se preferir.
Etapa 8: Assinatura do contrato
Objetivo: formalizar juridicamente o início da relação comercial.
O que acontece: o contrato é assinado por ambas as partes, e as condições de pagamento inicial (sinal ou primeira parcela, conforme o serviço contratado) são processadas.
Benefícios: a partir desse momento, você tem segurança jurídica total sobre tudo o que foi acordado, com documento formal em mãos.
Cuidados: guarde uma via do contrato assinado e de todos os anexos técnicos (orçamento detalhado, cronograma) são documentos de referência para toda a relação comercial que se inicia.
Etapa 9: Início do projeto
Objetivo: dar início efetivo ao serviço contratado.
O que acontece: conforme o serviço reforma, construção, investimento ou processo de compra a equipe responsável assume o projeto a partir da data definida no cronograma apresentado.
Benefícios: você já sabe exatamente quando e como o projeto começa, sem depender de uma nova rodada de alinhamentos após a assinatura.
Cuidados: o início do projeto deve seguir exatamente o cronograma apresentado na proposta qualquer alteração de data deve ser comunicada com antecedência e justificativa clara.
Por que cada etapa é importante?
Cada uma dessas nove etapas existe para eliminar uma fonte específica de insegurança na contratação de um serviço de construção civil. O diagnóstico técnico evita que você receba uma proposta genérica, desconectada da realidade do seu projeto. A etapa de esclarecimento de dúvidas evita que você assine algo que não compreendeu completamente. E a formalização contratual, com tudo já alinhado previamente, evita a situação mais desgastante possível: descobrir uma condição diferente do combinado só depois de já ter assinado.
Processos de venda que pulam essas etapas indo direto do primeiro contato para a pressão de fechamento são a razão pela qual tantas pessoas relatam arrependimento em contratações de reforma ou construção civil no Brasil. Um processo estruturado existe justamente para que a decisão de contratar seja tomada com clareza total, não com pressa.
Diferenciais da Viatten
- Nenhuma proposta sem diagnóstico técnico prévio. Todo valor apresentado é baseado em avaliação real do seu projeto, nunca em estimativa genérica.
- Processo consultivo, não comercial agressivo. Nosso papel é te ajudar a decidir com clareza, mesmo que isso signifique ajustar expectativas antes de fechar.
- Proposta detalhada e revisável. Você recebe tempo e espaço para analisar, questionar e ajustar antes de qualquer assinatura.
- Contrato sem surpresas. Toda condição do contrato já foi discutida e alinhada nas etapas anteriores.
Conclusão
A confiança em uma relação comercial de construção civil não nasce de uma promessa de venda nasce de um processo claro, onde cada etapa existe para que você tome a melhor decisão com toda a informação necessária em mãos.
Na Viatten, esse processo de fechamento é o mesmo independentemente do porte do seu projeto porque acreditamos que transparência não é um diferencial reservado para grandes contratos, é o padrão mínimo que qualquer cliente merece receber, seja uma reforma pontual ou um investimento em construção de alto padrão.
Se você está pronto para dar o primeiro passo, entre em contato com nossa equipe e receba, sem compromisso, o diagnóstico técnico do seu projeto.
